投诉编号:17334375744
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卖家遭遇无良买家恶意退款,淘宝客服居然无法解决,并默认、纵容无良买家的行为!

阿里客服 回复

2018-02-23 14:13:11

您好,您反馈的问题,由于无具体订单信息无法进一步跟进处理,为保障消费者信息安全,建议消费者可以私信@阿里客服 提供相关账户信息、订单编号或者维权编号给小编,小编也一定第一时间跟进处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中

2018-02-14 13:20:10

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 商家未入驻

2018-02-14 13:19:58

您投诉的商家 淘宝 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过

2018-02-14 13:19:58

大鲨鱼Compass 发起投诉

2018-02-14 11:01:20

您好,我前段时间在淘宝旗下的咸鱼APP卖了一个手机,发货前,我拍了手机正反面照片及视频,结果遇到恶意买家,收货后硬说手机有问题,要求退款,而非退货,并说只要给钱了,立马确认收货,否则就一直申请退款,让我拿不到钱。 后来我联系了淘宝客服,他们居然对此也束手无策,并默认我只能退款了事。咸鱼平台漏洞众多,监管不力,此买家我也是时候看到有提示,他近期有高达18起退款申请,明显就是钻空子讹钱的。而咸鱼平台如果买家只申请退款,那么只有买家有权申请客服介入,而卖家却无法申请介入,只能是任人宰割,而淘宝官方对此却是默认了这些恶意买家的行为,并加以纵容。我这里有发过视频及照片,还有淘宝客服的通话录音。