京东plus会员权益受损，免运券变相成运费折扣券，退会员变霸王条款
发布于 2018年02月18日 09:34
- 17334715712
- 京东客服
- 对plus会员造成的权益受损给到补偿及对不退plus会员费的霸王条款给出解释
- 109元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 15:20:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的心情我们非常理解，烦请您把相关账号，或是联系方式给我们为您核实处理，还请您放心，我们会尽快为您解决好相关问题，感谢您对京东的支持，祝您新春愉快，阖家欢乐！谢谢
补充投诉
02-19 22:45:14
寻找京东客服后一直不正面回答问题，多次以表情搪塞，最终用永久涨运费来作为回复京东plus会员权益严重受损以及虚假宣传的解释？我不清楚究竟是这个客服不够专业还是京东对消费者的态度一向如此随意，我希望能给到我一个合理圆满的处理结果，若还是想搪塞敷衍了事，必维权到底！
补充投诉
02-19 22:14:47
京东客服到底有没有看投诉内容？关于会员权益受损的虚假宣传行为哪里来的订单？
您好，您的心情我们非常理解，烦请您把相关订单号私信给我们为您核实处理，还请您放心，我们会尽快为您解决好相关问题，感谢您对京东的支持，祝您新春愉快，阖家欢乐！谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 11:52:07
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
02-18 11:51:43
您投诉的商家 京东 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 11:51:43
发起投诉
02-18 09:34:07
当初京东对外宣传就是 plus会员每月5张免运券，每月享受5次包邮 但从2月14日起，免运券变成了叠加3张才能减免所有运费的运费折扣券(即每月5次无门槛包邮变为每月1次无门槛包邮) 这和购买会员前的广告宣传不同 有虚假宣传嫌疑。至今开通plus会员页面上还有尊享包邮等令人误解的宣传语，以及在互联网广告中可搜到成百上千万 免邮券 ,免运费字样宣传。在提出因京东单方面修改条约导致会员权益受损并提出退会员要求后被拒，我购买的是为期一年的增值会员服务，在京东单方面更改条约后会员权益严重受损的前提下京东霸王条款不允许退款，退剩余8个月的会员开通费用！
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