强烈投诉中国移动员工人为操作失误，无故取消我的虚拟网短号业务。
发布于 2018年02月19日 20:46
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- 中国移动10086
- 恢复我原来使用了10年的虚拟网短号
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发起投诉
02-19 20:46:39
本人于2月15日向移动正常咨询虚拟网业务，2月16日早上收到短信，告知我的虚拟网被退出了。我从来没有要求移动给我退出虚拟网，移动在没有我本人授权的情况下，因人为操作失误（客服人员亲口在电话中承认），无故把我的虚拟网短号取消掉。 在我多次电话要求下，2月17日，移动一个短信通知我虚拟网恢复了，短号从原来的5开头变成了6开头，同时本月按计次扣我的话费，下月返还给我，这个处理结果我非常不满意。 不满意原因：1.我要求的是恢复原状，使用原来的短号（5开头），同时消除我的所有影响，退还不该收的话费等等。 2.这个处理方案没有经过跟我确认，直接一个短信通知我结果，移动太霸道了。 在我强求要求再次投诉之后，2月19日移动联系我说，我之前的短号（5开头）无法恢复，补偿我50元话费。 对于该解决方案我依旧不满意: 1.我要求的是恢复原状（同上第一条） 2.我的短号5开头已经使用10年，所有的同学朋友亲戚存的都是我这个短号，我的短号被移动因为他们的员工人为操作失败，无故变掉，导致给我的通讯联系带来极大的不便。补充短信截图
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