您好，黑猫投诉目前已致电 尚品宅配 ， 工作人员表示已知晓该情况，未来将继续跟进处理这个问题，您也可以致电（400-716-2020）来询问处理进度。如长时间企业仍未联系您，您可致电我们或进行补充投诉，我们会继续敦促企业处理。感谢您对黑猫投诉平台的支持。

我发的照片 是我们维权群里受害者的聊天记录，像我一样的受害者很多，但申诉无门，求关注求帮助

我家2016年10月15日安装了尚品宅配定制家具，从此开始了我们家噩梦般的消费者维权之路 2016年10月15日安装完后，我们家一直开窗通风，期间总是闻到尚品宅配的橱柜有股奇怪的味道，特别是在抽屉关上半天再打开之后，味道刺鼻，导致我们家全部弥漫着尚品的家具味，我们天真的以为再晾夏天就好了，因为夏天温度高湿度大，味道也能散的快，就这样一直通风晾到了2017年10月。当我们满心欢喜的查日子、新居开荒打扫完卫生关闭门窗后，第二天上午再去我家，噩梦开始了，短短一宿的时间，我们家再次弥漫尚品宅配家具那种味道，一进屋味道就很明显，及时开着窗子也能闻到，关闭的抽屉打开还是味道很浓，在我家呆上半小时喉咙就会不舒服。于是我在网上查资料，一搜不要紧，原来不止我一家这样，全国还有一个维权群，这个群建立于2015年，里面全是和我一样的消费者，遇到的问题也一样，就是尚品宅配的家具味道大，恐怖的是，这个味道不会随着时间慢慢变淡，只要你关闭门窗，这个味道就会跑出来。而且，只要有人去我家，就说怎么这么大的味道，你们没有通风吗？我们对门邻居，见到我就问你们什么时候搬家，我告诉他家里味太大，不敢搬，他说是啊，我在你家门前楼道里就能闻到一股味，我们开始找尚品宅配要说法。尚品宅配老板答复是：他们的板材检测都是合格的，只要他们单块板材检测甲醛合格，他们的产品就是合格的，不退不换。你说味道大，那你拿出味道的国家标准来！他们的他们也来我家拆了一块板子发到广州总部去检测，检测结果甲醛合格。但是单块板材甲醛检测合格，我们家整体就合格吗？一块板材除了甲醛，没有别的有害气体释放吗？而且甲醛是无色无味的，那我们家的味道是什么味道？ 后来，他们了解到我们家的味道确实大，因此联系了一家环保治理公司，负责给我们全屋做一遍环保治理，保证给我们把味道去掉，并退我们全价的5%作为补偿，但是退货是坚决不可能的，治理公司三次除味又换了别的品牌的除味剂，但是仍然除不了他们橱柜的味道，关上门窗之后，我们家依然味道熏人，和之前没有两样。我们彻底绝望了。我想假设，我们家的尚品的板材所有指标检测合格，那么我们家的味道是怎么回事？之前，他们宣传的安装之后即可入住是不是虚假宣传，误导消费者？ 他们的板材切割后，里面木屑就会散发刺鼻气味，和我家味道一致。如果尚品宅配觉得我们家味道不大，怎么会给我们退5%的钱，怎么会自己掏腰包给我们治理？