淘宝卖家:非常手机 金冠品质 值得信赖 以次充好 虚假宣传 威胁恐吓消费者
- 17352208879
- 阿里客服
- 虚假宣传,以次充好,威胁辱骂恐吓消费者
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 2789元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
本人于2020年8月3日在淘宝店铺名为“非常手机 金冠品质 值得信赖”购买一部苹果se2代手机一台,卖家声称该手机为全新手机。到货后本人注册ID账号进行激活,于21年1月24日发现该手机质保日期到期时间为2021年4月26日,早于本人账号激活到期有效期3个多月。询问卖家声称是内部采购时用仪器扫包装盒背部的条码所以提前激活了联保日期,如果我不相信可以去苹果官方售后验机,假一罚十,本人咨询苹果官方客服得知,苹果手机不存在背部扫码提前激活联保日期的说法,也不会给任何客户验机和提供验机报告,如果联保日期和自己账号激活日期或者开票日期不一致,可怀疑为二手手机充当新机售卖,本人将此问题继续和卖家沟通,卖家坚持自己的说法,并且拒绝举证自己所售卖的手机是全新手机,沟通无果后本人投诉至淘宝平台,投诉后卖家联系我,提出给我发168元红包解决此事,本人拒绝后,卖家店主随即在电话里面对本人进行辱骂,本人挂断电话后,收到卖家同意退货申请,但是卖家店主紧接着立马给我发了一条短信,继续对本人进行辱骂以及恐吓、威胁,声称要将我退货的手机有去无回等威胁和恐吓语言。本人继续向淘宝平台投诉卖家的恶劣行径,淘宝平台处理该维权纠纷时敷衍了事,没有对卖家所售商品质量真伪进行查证,以及卖家辱骂、威胁恐吓本人做出实质处罚措施,只是让我按照卖家同意的步骤,将手机做退货退款处理。 本人诉求: 1、要求淘宝严查该店铺手机是否为二手机充当全新手机售卖,如果情况属实,对卖家售假行为和威胁、恐吓、辱骂本人的行为做出实质性处罚措施。 2、要求卖家自己举证所售卖的手机为全新手机,如无法证实,本人要求按照卖家承诺“假一罚十”规则对本人进行赔偿,并对威胁、恐吓、辱骂本人的行径做出郑重道歉!
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