评价
03-19 19:05:47
确认完成
03-19 19:05:46
亲爱的家长，已再次收到您的反馈，在3月2号负责人领导已与您联系沟通办理退费，款项预计会在最晚3月20号左右到账，请您注意查收，如有任何问题可随时沟通，给您造成不便，深感抱歉！
补充投诉
03-02 10:30:56
2月19日，电话号码187********的来电，自称是美术宝的工作人员，只说了三十个工作日之内会退费，然后电话就挂断，3月2日，我打美术宝服务电话查询退费情况，客服人员说，系统没有显示任何退费情况，也没有任何退费操作，欺骗消费者。
补充投诉
02-28 17:12:49
退款遥遥无期，美术宝也没人负责退款事宜家代购
亲爱的家长，老师已联系并为您办理退费，具体详情已与您沟通，如有其它问题可随时致电400*******
补充投诉
02-19 11:46:53
美术宝一对一回复说，会有老师来处理此事，至今没收到任何老师的电话，无人处理
亲爱的家长，已收到您的反馈， 抱歉没有给您最满意的服务体验，已经安排负责老师节后第一时间配合帮您处理，一定会在短期内给您一个满意的答复。请注意电话保持畅通，或拨打我们的客服电话400-088-8177
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 18:17:47
已分配商家 美术宝1对1
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 18:17:47
发起投诉
02-15 18:17:29
2020年7月19日，通过美术宝小班课的张老师购买了130节课程，共7199元。当时承诺的是无论什么时候，如果不喜欢上课，可以随时退费。上了大约有七八节课后，孩子不想上了，打电话找班主任退费，班主任说这是销售部门的事，不归他们管，找到当时够课的张老师，张老师说退费没问题，需要跟上面沟通一下，然后问我要了卡号，之后就没有回信了，再联系的时候，告诉我公司出了新规定，六十天之内可以退费，因为新规定的影响，退费有些困难，不过会尽量在帮我跟领导沟通 ，之后又没有音信，我在联系就一直在找各种借口推脱，一会儿疫情放假，一会儿说领导休假，之后在联系，就一直不回复了。
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