评价
05-13 13:08:12
解决不了，只能自己接受，辣鸡平台
确认完成
05-13 13:08:12
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 22:10:53
已分配商家 快手小客服
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审核通过
04-30 22:10:53
发起投诉
04-30 21:42:07
2024.4.29 19.09在快手小店下单购买笔记本电脑一台，付款成功，显示正常，24小时后订单被关闭，被退款，期间无人联系，联系官方客服得知被平台砍单，联系平台客服，客服无法给出具体原因，并且无法解决问题，不能恢复订单。 根据以下法规，要求平台履行订单责任或者退一赔三。 根据《电子商务法》第四十九条规定，消费者提交订单后，即与经营者建立了买卖合同关系。该关系并不因平台对该订单的关闭而解除或终止，经营者依然有义务提供符合约定的商品或服务。 《民法典》第502条第一款规定：依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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