截至2020年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉236万余件，7月有效投诉近18万件。央视一年一度的“315晚会”在7月16日播出，曝光了嗨学网造假、退费难等问题。7月份，教育培训类企业投诉增加，思鑫诚禾、聚师网、中公教育进入月度红榜前十。

黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。

关键词：教育培训行业三家企业进入月度红榜前十

今年的央视“315晚会”曝光了嗨学网造假、退费难等问题。教育行业问题备受关注。7月份，教育行业有效投诉增加。其中，思鑫诚禾、聚师网、中公教育凭借快速有效处理进入月度红榜前十。思鑫诚禾近两个月投诉完成率一直位于较高水平，超过90%。聚师网今年首次进入月度红榜前十。聚师网7月有效投诉量环比6月增加76.5%，投诉增加的同时完成率也提升近23个百分点。中公教育7月有效投诉量环比6月增加33.6%，完成率提升了超过6个百分点。

关键词：中国对外友好合作服务中心首次进入黑榜

7月份，中国对外友好合作服务中心投诉激增至270件，此前未有投诉。根据消费者描述，为了参加暑期出国带薪实习项目，与中国对外友好合作服务中心签订了合同，但因疫情影响项目无法落实，退款非全额。黑猫投诉多次致电相关联系人未接通，投诉仍未处理。

黑猫投诉7月行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、幸福叮咚广州、立刻出行、易开出行、酷骑单车、享骑电单车、觅马出行、摩捷出行、TOGO途歌、小明出行

红榜：GoFun出行、街电、哈啰出行、摩拜单车、松果电单车、怪兽充电、咻电-共享充电宝、速绿充电、永安行、青桔单车

购物平台

黑榜：淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、亲草优选、淘宝心选、贝因美妈妈购、阿里巴巴零售通、杂志猫、一直娱

红榜：得物App、苏宁易购、京东商城、海豚家、小红书、转转、唯品会、洋码头、省点花锦鲤卡、多点

旅游、出行、住宿

黑榜：东方航空、中国南方航空、天津航空、祥鹏航空、中国国际航空、亚洲航空、易到用车、俄罗斯航空公司、四川航空、乌鲁木齐航空

红榜：智行火车票、民航通、同程旅行、滴滴出行、去哪儿网、途家民宿、全球畅行联盟、铁友旅行网、爱彼迎、锦江WeHotel

娱乐、生活

黑榜：腾讯QQ、酷狗音乐、优酷、腾讯视频、逃跑吧少年、今日头条、腾讯、明日之后、代练通官微、英雄联盟

红榜：全民枪神边境王者、爱奇艺、盘子女人坊、掌阅读书、趣多省爵士卡、高德地图、唯一旅拍、刷宝短视频、4399游戏、银河电视

教育培训

黑榜：中国对外友好服务中心、腾讯课堂、众和医学考试网、北京京南育师教育、鱼乐贝贝、大鹏教育、北京崇德创学教育、北京好好学教育、渊大教育注册消防工程师培训、北风网

红榜：北京思鑫诚禾教育科技有限公司、聚师网、中公教育、TutorABC、北京一只船教育、古力佳电商、曼且思教育、微淼商学院、曼果教育、升学教育

金融、支付

黑榜：懒财金服、微众银行、中汇支付、向上金服、省小二、理财范、锦程消费金融、微贷网、通联支付、乐花卡

红榜：小象省钱花、京东金融、行星241、360借条、好分期、天下信用、宝付支付、集惠网服、分期易、小鹿优品

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