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京东多次修改plus会员权益条款,损害会员权益。

发布于 2018年02月25日 00:10
  • 17335813440
  • 京东客服
  • 要求京东赔偿plus会员费,共计人民币500元
  • 500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-25 15:20:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 03-29 11:11:19

尊敬的用户您好,为了更好地提升PLUS会员体验,目前PLUS会员正在进行权益优化升级,我们将不断优化会员服务,为您提供更高品质的购物体验


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-25 13:59:55

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 商家未匹配成功 02-25 13:59:38

您投诉的商家 京东 未匹配成功,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-25 13:59:38


发起投诉 02-25 00:10:45

本人在京东开通plus会员到现在、京东方在plus会员生效期间未通知本人的情况下,多次修改会员权益条款,修改内容包括: 1.消费返利比例改变:从购买时plus会员时承若的数码1%,变成0.5%; 2.会员返利上限从购买时plus会员时承若的2000元改为500元,减少了1500元,权益受损75%! 3.会员享受电子书免费阅读权益取消 4.将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”。2018年2月14日零点运费改为15元、免邮券面值6元不变,那么,现在用户需要叠加三张运费券去免除邮费。导致由原来的每月5次全品类免运费,变成了每月只能免1次运费。权益受损80%! 以上京东在没有征求我方同意的情况下,单方面恶意修改会员权益,与本人购买会员时,京东宣传、承若的plus会员权益严重不符,单方面毁约,故要求京东赔偿plus会员费,共计人民币500元


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