经核实该投诉已通过相关政府部门调解, 并根据合同约定及相关法规对消费者诉求作出合理解释说明。

2016年5月26日去华尔街英文培训中心了解课程，就被销售洗脑，没钱的情况下，销售让我百度贷款付了钱，此后18个月我都要为这笔高昂费用烦心。之前决定去上课是因为销售员有承诺，到期没有达到效果，会重新安排学习，但是到了我后面没时间去学习，询问销售员的时候就变成得你每周都有固定的学习时间才可以安排。之后我没有时间去学习，也跟销售员提出退学，那时候读了两个月，华尔街就要求扣除9000费用，但是我实际上了一两节外教课。而且华尔街英语的课程是，先让你对着设定好的软件学习，然后做设定好的练习题，然后一个单元安排外教给你对话，实际上也都是自学软件的内容，没有人跟进你的学习，直到你跟那些中国老师提出学不好，老师会跟你说多来中心的英语角，并不会为你做辅导，你学不会没关系，你还可以交钱去vip课程。之后我没有去时间去学习，要读到9级别的合同，我只读了一级别。但是销售员没有帮忙退款。后来我就没提出退款，之后那个销售员发现无法销售我的时候，又换了两个销售员跟进我，但都是想销售我。我那时候只想让他们给我补上我没去上课的时间，因为我心里被他们的退款条例吓到，以为很难退款，就只想多点时间学习完不浪费我的钱也可以。最后的销售员来跟进我，我以为可以解决我的问题了，结果销售员居然继续销售我，并跟我说学英文可以改变人生等等的问题，对着我说了5小时，我后面不得不交了1k订金才得以走出华尔街英文培训中心。那笔定金我后面也退了款了。后面我百度之后才知道，有很多学员也退款难，但是进行抗争也有办法退到的！但是都需要到华尔街闹，去跟他们撕破脸皮！已经正式向华尔街退出退学，但是至今都没有人安排退款的事情，希望能借315，好好处理退款的事情，也希望整顿这类型的外企教育机构，不再有霸王条款！