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沪江客服态度以及沪江霸王条款

发布于 2018年06月14日 14:08
  • 17347223620
  • 沪江网校
  • 1终止合同停止接下来的分期付款 2退款(没有上课的点数)
  • 9332元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-08 11:00:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


沪江客服
回复 08-09 10:06:11

同学您好,您反馈的问题客服君已核实,我们售后人员已在之前与您的沟通中跟您解释并提供了相应的方案,若您对此有异议可以直接联系我们电话客服:400*******,感谢您的谅解~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-06 13:17:33

已分配商家 沪江网校


补充投诉 06-15 20:30:12

先不说客服给我拖欠十几天的事情,拖这么久问题也不能解决,真是让我恼火


补充投诉 06-15 20:30:12

先不说客服给我拖欠十几天的事情,拖这么久问题也不能解决,真是让我恼火


补充投诉 06-15 20:30:11

先不说客服给我拖欠十几天的事情,拖这么久问题也不能解决,真是让我恼火


沪江客服
回复 06-14 14:40:54

同学您好,您的问题客服君已收到,会尽快与您联系,请您保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-14 14:25:05

已分配商家 沪江客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-14 14:25:05


发起投诉 06-14 14:08:55

[cp](我引用了一些网上的文章,跟我情况很像)我也是一名来自农村的大学生,现就读于郑州的一所大学。 我遭遇了一件我所不能承受和处理好的事情。大约一年前,高考结束后,有人向我妈推荐了沪江网校,我妈被推销后,便让沪江的老师联系我,只会哑巴英语的我,迫切想要提高自己的英语口语。那时根本不懂何为营销的我,被客服打来电话询问学习苦恼,我天真地以为找到了救命稻草,有一个那么好心的小哥哥帮我。他像我推销巨额的学习课程,那天夜里我辗转反侧,第二天便央求父母采用分期的方式,买下了15000元的天价课程。就这样,以我为支点翘起了我的整个家庭。父母为我背上了沉重的债务负担,处于愧疚,面对110+/25min的所谓1v1外教课我上的小心翼翼,希望能物有所值。开学之初,学业繁重,渐渐的我发现然而当我发现,老师课上迟到,弄错我的课程内容,对我的错误毫无反应,还是我自己发现提出,看不出语法问题,我一直以为是我错了,经过一年的成长,我开始怀疑,是不是老师的问题呢?已经了解,才发现沪江的老师教育质量根本没有保证,多数是来自菲律宾的老师,感觉这种学习模式不是我想要的,我也达不到那种水平,然后在6月2日跟督导老师提出停的需求,他说帮我报上去,我竟然天真的以为会帮我处理,等过了8天,却等来的是一个low到爆的客服,他用各种道德绑架以及各种推销手段,各种质疑我不行,否定我,然后又介绍这个课程是多么好,我坚持不下来就是垃圾……后来我打电话到客服那边那边说6月11号下午回有人联系我,然后并没有,我真的受不了这了,我快被他们弄死了


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