目前已协商退款，已提交退款申请表，何时退下来周期要20-40个工作日，目前还在等待退款中

今天收到了在心教育处理退款问题的电话，但是一上来就是质问我的口气，还说是我自己的责任，说我自己的事情自己不上心，质问我为什么没报名！！在心教育欺骗在先，先是不退，后面我说是你们的老师跟我说到时会有人一对一指导我报名的，问我可有截图！后面就直接叫我加她微信，把截图发给她看了，之后又说只能退一半的费用！！！他们只是收了我2580的报名费，给我开了收据，连正规发票都没给开，他们又损失了啥费用？一本定价65元的书+两张红底收据，没有给我分配老师或者其他的负责人，就说“课程已经提供了”，就跟我说最多只退一半的钱？又说什么不同意退一半，就按协议来，交费后24小时不办理退费！！说话口气都是质问我的口气，那按他所谓的协议上写的来，我是通过支付宝转账先交的2580的费用，之后他们才快递的方式把教材书和收据、协议邮寄给我，那我拿到协议都是缴费后几天的事了，早就过了所谓的“24小时”？不退也是对的了。这是在玩文字游戏，糊弄学员。为被告知协议内容，就先收了钱，过几天再拿到的协议，请问这合规吗？要求退还2580报名费。

已反馈至相关负责人，请耐心等待，保持手机畅通。

已反馈至相关负责人，请耐心等待，保持手机畅通。

昨天又打了一次信翼在心的客服电话，一个提示暂停服务、一个关机，那个丁老师的电话也打不通了，微信留言也不回，明显的虚假宣传，全国公共英语三级今年是报考不了，耽误了我的考证日期这一块的损失就当自己买个教训了，但是关于报名费，本人请求全额退款。

本人自毕业上班已达7年，出于职业生涯规划考虑，大专毕业后又报考了成人自考,由于时间原因，自考没坚持下来，后面又重新报了一个成人本科教育考试，统考英语已经考过了，即将毕业，想做毕业要拿个学位证书，过几年再考个在职研究生的，于是在今年，也就是2018年1月15日在信翼在心官网上了解咨询了一下全国英语三级考试的事宜，紧接着就有一个姓丁的老师（当时留给我的电话：130********）联系我，并加了微信，她进一步向我介绍了她们培训机构关于全国英语三级考试的事宜，经过跟在心教育丁老师的电话沟通与微信视屏聊天，最后通过支付宝转账的方式在丁老师那报了名。 由于全国英语三级报名时1月2日公开网上报名的，我1月16日去报名已经过了报名截止日期，报不了3月份的全国英语三级考试了。丁老师告知可以在她那提前缴费报名“保过”名额，参加2018年5月底最后一批次全国英语三级考试“内部保过班”。 期间丁老师介绍全国英语三级考试是“保过”模式，考不过可以退费。在得到“保过不过退费”的承若后，我通过支付宝向她提供的支付宝账号：xin***@atheart.cn 名称：信翼在心（北京）科技有限公司，前后两次转账合计2580元（1月16日转账1000元，1月19日转账1580元），过后两三天的样子收到了从北京寄来的培训教材和缴费收据，当时疑惑了一下怎么是收据，不是正规发票呢？后面想了一下只要能上培训班，把证考过了就行了。 5月底时联系丁老师问她，这都5月底了，还没有人联系我，安排我上培训课或参加培训班的事，丁老师就回复不急，不会忘了你的，到时会有人联系你的。6月份时由于等待不急了，就打了在心教育的电话（010）562*****，接电话的客服人员说我在他们那缴费了，没有全国英语三级考试的报名记录！！！说好的我缴费后，后面会有人安排我报名事宜的，怎么都到了6月我来没报名，那我钱交给你们培训机构，就这样白交了吗？询问能否退费，客服人员直接回复，“退不了”电话就挂了。后面就跟无人问津我的事了。