感谢贵平台的宝贵反馈，我们得知，在双方沟通协调之下，该学员的事宜已妥善得到解决，谢谢！

8月8号 收到英孚总部400来电 同意退款 需要扣除8个月的学习费用 和百分之二十的违约金 ...我不接受 很搞笑合同上面根本没有提到违约金的事情 他们工作人员自己凭空说就要收取违约金。 我也有了解到 相关法律 （1）依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，英孚不准学员中途退学的条款，属单方面免责，排除了消费者的权益，应属无效条款，英孚教育作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学应按照比例退费；并不得向学员收取任何未在招生简章（通知）上予以公示的费用。学员因自身原因无法或不愿履行合同的，可要求解除合同，退还学费。故，此合同违背了《合同法》的公平原则。 （2）英孚制定的霸王条款，将所有责任怪罪于消费者“不慎”，英孚应在收取费用前，明确告知消费者退费、退学渠道、合同中止要件等，这违反了消费者的知情权

8月8号 收到英孚总部400来电 同意退款 需要扣除8个月的学习费用 和百分之二十的违约金 ...我不接受 很搞笑合同上面根本没有提到违约金的事情 他们工作人员自己凭空说就要收取违约金。 我也有了解到 相关法律 （1）依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，英孚不准学员中途退学的条款，属单方面免责，排除了消费者的权益，应属无效条款，英孚教育作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学应按照比例退费；并不得向学员收取任何未在招生简章（通知）上予以公示的费用。学员因自身原因无法或不愿履行合同的，可要求解除合同，退还学费。故，此合同违背了《合同法》的公平原则。 （2）英孚制定的霸王条款，将所有责任怪罪于消费者“不慎”，英孚应在收取费用前，明确告知消费者退费、退学渠道、合同中止要件等，这违反了消费者的知情权

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8月8号 收到英孚总部400来电 同意退款 需要扣除8个月的学习费用 和百分之二十的违约金 ...我不接受 很搞笑合同上面根本没有提到违约金的事情 他们工作人员自己凭空说就要收取违约金。 我也有了解到 相关法律 （1）依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，英孚不准学员中途退学的条款，属单方面免责，排除了消费者的权益，应属无效条款，英孚教育作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学应按照比例退费；并不得向学员收取任何未在招生简章（通知）上予以公示的费用。学员因自身原因无法或不愿履行合同的，可要求解除合同，退还学费。故，此合同违背了《合同法》的公平原则。 （2）英孚制定的霸王条款，将所有责任怪罪于消费者“不慎”，英孚应在收取费用前，明确告知消费者退费、退学渠道、合同中止要件等，这违反了消费者的知情权

感谢贵网站对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。

2017年12月10号 在英孚销售顾问的百般忽悠 诱导我办理了所谓的的分期（贷款)在业务员明知我18岁刚出来工作根本承担不起这笔费用的情况下忽悠报名了4万元(首付4800+招联贷款35199）的课程，之后发现是一款第三发软件的APP。以下是我的投诉理由 1英孚刻意隐瞒合同条款 报名当天匆忙给我签了合同 ；并没有给我说清楚内容，第二天就后悔了跟课程顾问提出退款 ，随后开始安打各种感情牌 ，说学习英语的各种好处 学习英语的代价 僵持了好久一定要退款 顾问说需要我必须上完七节课才有理由申请退款 最后并没有强烈要求退款，到现在上了有七个月的课程 觉得没用 提出退款 被告知30天内无条件退款 我已经过了30天 不能退款 签合同的时候并没有强调这点，导致错过了最佳退款时间。2课程顾问不负责任 从报名以来到现在 从来没有关心过我的学习进度反而缺让我推荐更多的学员来报名参加英孚的英语学习 什么会有相应的积分和奖励。3英孚承诺学习达不到预期效果 要求退款剩余学费 但没有得到解决 4英孚客服把学员当皮球踢 经过多次与400电话诉求 至今没有得到解决办法 5与银行合作为报名学员办助学贷款 在我被销售顾问百般无奈甚至难堪的情况下 谈到学费时 报名的时候从头到尾没说过一个关于贷款的字。就说没钱可以办分期 而且不收取利息 几张纸签完后立马收走了也是后来才知道是贷款 根本不是分期付款！办贷款的时候就全额付款给英孚了 ，一直以为是分期给英孚 这两者差太多 中间很多风险都是自己承担。6中心的电脑网络卡顿 信号差 麦克风和键盘都不能用 7中心课程预定安排不合理 一周有多次重复，并且无法在自己合适的时间订到课8退款流程不明确 依照消费者权益保护法和合同法相关规定英孚不准学员中途退学的条款属单方面免责排除了消费者的权益应属无效条款英孚教育作为非学历培训机构应制定退费办法和标准向社会公告后执行并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学应按照比例退费并不得向学员收取任何未在招生简章上予以公示的费用学员因自身原因无法或不愿履行合同的可要求解除合同退还学费故此合同违背了合同法的公平原则 2英孚制定的霸王条款将所有责任怪罪于消费者“不慎”，英孚应在收取费用前，明确告知消费者退费、退学渠道、合同中止要件等，这违反了消费者的知情权以上经历我认为英孚教育在招生期间存在欺诈。综上所述，本人要求上海英孚教育退款 解除招联贷款。