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2019年9月因为想提高自己想要考取教师资格证，遂在网上搜索，后搜索到尚德的页面并添加了尚德网销微信。该老师不停以报名快截止了，网课优惠结束为由多次催促报名。后来在9月28号在催促下把手机号码给了该老师帮忙注册，然后该老师直接发链接要求付款，因为工作忙也出于信任就付款了。 后来一直因为工作生活的原因在催促下听了第一课，后续没再听课。在10月28日跟该机构联系退课退款事宜，结果该机构老师先回答不可以退课退款。在强烈要求下改口说可以暂停听课保持有效期或者换课，我不同意。在强烈要求下该机构才说可以退。然后以他们APP有协议为理由要扣款25%。我不同意，要求他们可以将我听课的款扣除，其余退款。该机构以协议为由坚持不肯。我投诉到北京工商局他们拒绝接受调解。只能投诉到黑猫了，请帮忙处理。