这么多天过去了,京东快递一直不处理解决
这么多天了,京东客服还是一而再,再而三的拖延时间。没有解决事情的态度。不知道是想要拖延到何时
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希望不是只是反馈,而是实质性的为我们考虑一下,10月12号的订单,你们已经和领导反馈了快一个月了,请问你们是要反馈到明年的双十一嘛?丢失的商品还在你们京东快递手里,最终处理也是你们京东处理,六千元的机器你们折旧去卖也有5千,理赔我们2千,你们的钱都是这样赚的嘛?我们与客户签订了合同的,因为你们京东快递的原因,造成我们没有履行到正常发货的时效,还赔偿了客户,少件的机器我们又重新补发了一套给客户。直接造成我们损失一万多。2千的理赔换谁都承受不了
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已分配商家 京东物流客服
JDKA000********客户买了60台货,京东快递于2019-10-10 17:59:52收货60台验收取走,60台货视频已经提交给收货京东快递员,用户 2019-10-12反馈说少了2台机器,只有58台,我们致电京东客服,京东专员说丢件2台,他们内部调取监控发现在广州的时候还有60台货,到贵阳的时候只有58台了,后面专员让我们给一周时间找货,我们同意了,毕竟金额比较大,一周后专员说找到一台,并补给客户,并明确说还有一台找不到了,和我们谈理赔,我们还是请京东快递麻烦在找找,我们愿意等,并且我们重新补发了一台给客户,后面京东快递升级高级专员处理,同样又是找货,找了一个星期。因为金额较大,我们也是想着货毕竟还是在京东,能找出来还给我们就最好,后面又是一个星期,说明确找不到了,只能理赔,我们多次问京东专员,货是不是还在你们京东快递,他们明确回答是的,但是就是找不到了,后面就是谈理赔,表示只能赔2000元,这个是我们接受不了的,首先货还是在你们京东那里,最终归属权也是你们京东,我们三十多万的货物你们丢失了,找了半个多月,我们也等了,我们要求按5680原价赔偿我们,或者把货还给我们也行,我们的要求并不过分,2000元的损失太大了,我们还重新补了一套机器给客户,台式机加显示屏那么大的包装箱都能丢件,说明他们有很大的问题
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