已分配商家 索尼中国
索尼KDL-48W650D电视,我于2016年4月在京东商城购买。使用过程中,有间隙性的瞬间黑屏,又恢复正常的现象。 到了2018年5月,完全黑屏无法使用,索尼产品广州维修服务网点上门更换新的屏幕。在使用过程中,同样又有间隙性的瞬间黑屏,又恢复正常的现象。 到了2019年6月,屏幕出现内裂痕,但屏幕外面没有磕碰、划痕及外力施加的痕迹,外屏毫无损伤,并非人为造成。但是索尼产品广州维修服务网点的人员,却强词夺理说是我人为造成,不给予保修,并表示更换一个屏幕费用占电视整机价格的80%以上,本人也不想与他们纠缠而作罢,电视多了一条裂痕,还能勉强观看。 但是到了2019年10月,电视出现闪屏重影,同时又出现隙性黑屏,已经无法正常观看。而索尼产品广州维修服务网点的人员,又再次强词夺理,推卸责任,说这故障是屏幕裂痕造成,不给予免费保修。 本人认为,第一次屏幕出现质量问题,更换第二个新的屏幕,才一年多,再次出现同样的质量问题,这足以说明,索尼电视的屏幕,本身存在严重的质量问题,并非人为造成!而索尼公司没能举证人为造成,也没第三方的合理鉴定,全凭索尼单方面的说辞。 本人诉求,索尼电视屏幕保修三年,理应从换新屏的2018年5月计起,要求索尼公司给予我免费保修服务。
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