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发起投诉
03-16 06:47:34
我们2月6日贝加尔湖摄影团由于新冠肺炎疫情取消，11900元的团费被扣除1666元的作为损失费，其中很夸张收取每人120元团签费，各位都知道俄罗斯团签是免费的，我投诉后，游侠客老板和客服说：这120元是免签名单制表费，一张列有19名游客的名单被收取2280元（19人）。询问途牛旅游网，回答：免签，没有免签名单制表费；其他旅行社也说没有此项收费。这是游侠客乱收费。投诉游侠客，要求退款。 另外对于俄罗斯地接收取每人1546元的酒店费和交通费，也不能接受，地接和游侠客是长期合作关系，和自由行游客订房取消收取费用完全不同，我们提前13天取消行程，应该扣去部分费用，而不是全款，请求黑猫帮助解决，谢谢！ 吴琼
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