补充投诉
04-09 13:47:55
今天售后客服专员又联系我告知屏幕有凹痕，三星方仍然认为手机是是人为造成损坏，不在保修范围内，对于这件事情没有任何进展为什么要给我打电话反复告知属于人为损坏，需要4300元维修，你如果认可你们的说法我就不会投诉了，希望三星尽快拿出解决问题的态度和方案出来。
补充投诉
04-08 21:57:20
售后客服专员联系我告知屏幕有凹痕，到目前三星方仍然认为手机是是人为造成损坏，不在保修范围内，但又无法出具相关证明或图片，因此我肯定接受不了这样的说法。一万多买的手机说不保修就不保修，而且什么也提供不了，我希望三星尽快给我一个负责任的解决方案，我也算是三星得忠实粉丝了，我也没有任何过份的要求，只需要他们履行三包给我免费维修，这件事情我一定会一诉到底。
补充投诉
04-08 13:33:04
刚接到三星回电，还是坚持认为损坏，不能保修。难道三星这样的售后服务，没人可以管的了。
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 14:08:36
已分配商家 三星电子
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 14:08:35
发起投诉
04-07 12:04:24
三星fold这款折叠屏手机 去年10月上市，我11月份购买 ，3月30日手机屏幕出现一个小亮点，2020年3月31返厂 检测维修，2020年4月3日北京丰修联系我告知手机属于人为损坏，屏幕有凹点，维修站却说不在保修内,要我自己花4000维修，拨打三星400电话进行投诉后，还没等到答复，没与我有过任何沟通的情况下直接把机器给我退回来了，我继续联系三星400电话，被告知无法保修。我要求提供检测报告也无法提供，我上网查了下很多买这款机器的人出现这样的问题，难道这不是产品的质量问题？三星的售后服务就这个样子？买了三星产品就没有三包可言了。
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