补充投诉
04-16 15:29:49
投诉进度“已回复”，韵达速递官微只是问我电话和单号，这就算回复、解决？？？ 在第一次的投诉内容里，韵达需要的信息我已经写得清清楚楚，没有接到韵达的电话，只接到黑猫工作人员电话，了解投诉进展。
真是抱歉，这边需要您的单号和电话，感谢您的配合，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 21:11:05
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 21:11:05
发起投诉
04-14 16:11:51
2020年3月12日凌晨，我在支付宝APP-我的快递-选择了上门取件服务。当天上午，韵达客服给我电话，说业务员很忙，没办法在指定时间内来收取快递，问我能不能改取件时间，我同意并修改了订单。中午，2点左右，接到韵达业务员电话，说他到了我所在的小区门口，让我把包裹拿下去，去到小区门口不见人，打回电话问业务员到哪了，业务员又说他在其他小区，一时半会过不来，让我把包裹就放在小区大门口，他等下过来取。放下包裹后，我还拍了照片发了短信，告知业务员包裹放置的位置和外包装的样子。下午，6点左右，韵达业务员还没有电话联系我要取件码，我又打给他，问他包裹取走了没有，他说他到了我所在小区收取快递，但没有看到我的包裹。 确定包裹丢失以后，我和韵达业务员一直联系赔偿事宜，我寄的是H&M的衣服，价值240元，但是至今韵达也没有处理方案和赔偿行动。 我所在的地区是，广州市番禺区市桥街道裕福花园。
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