Vipkid虚假广告宣传,随意变动规则,霸王条款。
- 17349687854
- VIPKID官微
- 诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款,服务质量差,态度恶劣
- 改善服务,赔偿
- 9692元
- 已回复
应投诉处理人员要求,重新再次上传剩余课时数据。
今天找了另外一个妈妈要了一些聊天截图。补充上传一下,去年年头都还是每个月老师主动询问添加赠课。每个月都会。后来陆续就变成自己上传了。
客服来电,承认公司当初卖课确实按照每月赠课宣传,因为当时就是那样的。现在活动调整不承担责任,因为合同上写了解释权在vipkid。同意退费,但是必须按照170一节课退。实际我是134买的课。我续费72节9692元,现在剩余90节课没上,却只退3000块! 不同意,要么给我全额退,要么按照报课时每月给我一节赠课。因为这问题是vipkid单方面违约,家长不应该承担责任!
亲爱的家长,您好,我们已经收到您的反馈,稍后会有客服人员联系您
已分配商家 VIPKID官微
要求退费。当初续费的时候,老师按照每月一节赠课去卖课的,并且把赠课加进去算的单节课时费,如今单方面直接更改赠课方式导致课时变少,一节课一百多块钱啊!!!(一个月赠送2000能量石,一节课需要8000能量石)这就已经是虚假宣传。既然违背了契约精神,为何不允许退费??
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