蛋壳公司签合同员工承诺任何时候退租都不需要任何违约金,未履行承诺
- 17349991187
- 蛋壳公寓客服
- 涉骗,客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差,阴阳合同
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,解释
- 3600元
- 已回复
这段时间黑猫已经不管我们这些消费者了。刚刚又被打电话了,逼着我交钱,非要说我退租日期是19号,我们和工作人员说好了的17日,凭什么给我擅自调整到19日,最后还不承认,工作人员说的话就不是话了?
上一条录音,刚刚没有发送成功
前两天在正忙的时候通过电脑电话客服,告知我15天内交钱,不然将通过法律渠道来解决,并且说如果没有按时交钱将自行承担法律后果。过了这么久时间不解决,威胁接二连三。
已经被蛋壳公司严重扰乱了生活和工作。之前记错了,是16日早上蛋壳公司的人过来验收房间,我们说不是17日吗?他就说明天过来。和朋友已经核实了。
刚刚客服给我打电话,说他们给我们的退租日期是在19号,但是在16日早上10点11点左右的时候,给我打电话说,明天要来验房,我们明天要搬走,所以说的是17日,我也照做了。所以我为什么要承担这个费用。两边信息不对称,刚刚还威胁我说必须要交,要查通话的录音。
继续上一条投诉,蛋壳和本人达成约定无任何违约金退租,按照要求提前一天搬出,2020.6.19日给我发消息还需要我交出房解约费用86.75元包括:剩余租金金额、剩余服务费金额等。首先这个费用不说是不是蛋壳给我的,因为我的租房日期并没有到。当时签合同是19日。其次,我按照约定提前一天搬出了已经,为什么要给这个钱
公司客服要求提供的员工微信信息
补充签约员工的聊天记录
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已分配商家 蛋壳公寓客服
蛋壳公司签合同员工承诺任何时候退租都不需要任何违约金,但是蛋壳公司app客服说必须要承受违约金,得到的三个不同的答案,一个是支付100%,一个是50%,一个是30%的违约金。但是没有任何一个客服专员说能够兑现签合同时候说的无需任何违约金。并且问到的4个相关工作人员其中有两个人都说离职了,但是有一个说了离职后2天,被一个专员说他并没有离职,蛋壳公司就是这样来推卸责任来让租客承担原本没有的违约金吗?并且当时签合同时候我们看到的是,不满一年退租要给违约金,两个员工就说不用管,可以直接无责任退的。
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