评价
06-22 19:01:49
解决速度很快，处理非常完美，感谢黑猫，感谢美的售后。
确认完成
06-22 19:01:48
亲爱哒您好！我是小美，关于您反映的问题，小美已收到，会安排专人核实跟进。谢谢！
补充投诉
06-21 22:20:56
在京东买的放心，预约安装却差点心碎，已在平台申请无责退货，不能安装的家电，买来放租房占地方，眼见心烦，买来何用？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 22:19:02
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 22:19:02
发起投诉
06-21 22:16:19
6/18通过京东平台购入自营美的热水器1台，由京东自营负责配送并由美的负责售后，6/18凌晨下单后，物流于当日下午完成配送，非常满意。6/19晚上预约6/20（周六）下午安装服务，6/20服务单反馈安装日期6/23，由于周一至周六为工作日，所以提交平台协调6/21（周日）完成安装。今天便是周日，除了站点询问是否有完成安装外，再无信息反馈是否安装，经过1天的等待电热水器仍旧未能拆封，安装速度与配送速度对比，美的产品的安装速度严重落后，服务进度未能达成，致使电热水器不能按约顺利安装。这个安装进度，既影响用户体验，更加暴露出美的售后人力调配不足，安装不等及时完成，与美的大品牌形象格格不入。
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