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移动15元任我换季度优惠包无法取消、退订(扣费无通知)

发布于 2020年06月27日 17:03
  • 17350134531
  • 中国移动10086
  • 霸王条款,取消业务难
  • 快速处理,改善服务,取消业务
  • 15元
  • 投诉已完成
评价 07-01 18:19:14

没想到还可以这样扣费,服了。5月26号生效扣一次费,四天后6月1号月结日又扣一次费。移动真行!


确认完成 07-01 18:19:14


补充投诉 06-28 14:24:27

天哪,刚刚居然还打电话来说这些。要求我本人带上身份证去营业厅取消个套餐,大热天的跑大老远去办这点事。移动能不能人性化一点,线上可以完成的事要用户特意请假去做。没有通知就扣费了,我的需求就是取消个套餐而已。我说已经投诉了,在等处理直接把我电话挂了??现在都垄断了,逼着我们去配合吗?


补充投诉 06-28 11:43:08

所以什么时候能处理完成,目前可不止我一个投诉这个问题的


中国移动10086
回复 06-28 09:45:41

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-28 04:19:45

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-28 04:19:45


补充投诉 06-27 22:08:19

依据在此,请核实。本月扣费无任何短信及其他形式通知


发起投诉 06-27 17:03:17

我在中国移动APP通过优惠券开通业务的,券上说了首月0.1元,之后15元/月,并没有说明该业务在首月之后不能取消,我查询了该业务的相关信息,这项业务似乎是与超级视频会员相挂钩的,尽管视频会员的业务办理界面有说不退订就一直自动续费,但我也没能在该业务的界面找到退订的选项,更不可能退订这个15元任我换季度优惠包了。 本月已经在不是月结日内扣除了我第二个月的费用,没有短信也没有通知!我试过与移动客服协商,结果令我特别失望,非要用满3个月。目前我的基础套餐和大学生的附加套餐每月流量都是用不完的。请问一个大学生,不靠父母给生活费,一个月的手机扣费近60多,合理吗?为了个视频会员每月多扣15我觉得特别鸡肋,还不如自己直接买会员。 我之所以选择移动是因为我相信移动的服务质量,包括我的家人都是移动的用户。我连办理成功后的信息都删除掉,任何凭证都没有,最大的原因就是我信任移动的服务。但这霸王条款实在让我难以接受,既然客服给我的答复如此斩钉截铁,我只能投诉了。


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