今天客服还是不承认更换过硬盘,让我联系客户服务中心进行核实。于是,给他门店打电话预约第二天上门。然而我打了好几个电话,一直都处于占线状态。无法接通。很明显是将我的电话拉黑了。这个服务态度我真的服了。 门店地址:华为客户服务中心(深圳民治店)
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已分配商家 华为终端客服
本人于2019年2月25日在华为商城购买了一台荣耀magic book 锐龙2019笔记本电脑。后来在使用到10月份的时候出现了电脑无法开机的情况。提示no boot device因此去了客户服务中心。那边的工程师建议重新安装操作系统。重新安装后,11月份左右又出现了同样的问题,然后给我更换了硬盘,然而在12月份还是有同样的问题,又给我更换了主板。在正常使用了一段时间后,7月初又出现了无法开机的问题。联系客服,客服不承认我更换过硬盘,让她去再核实一下,一口咬定没有换过硬盘,只让我再去售后检测。我现在就一个要求,直接给我免费换新。
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