智行火车票百亿补贴活动，扣款130元机票优惠券，机票退款后，130元不明确退回
发布于 2022年01月10日 11:05
- 17356966709
- 智行火车票客服
- 售后服务欠缺,乱收费,虚假宣传
- 退款
- 130元
- 投诉已完成
评价
01-13 17:24:56
智行客服处理速度是可以的，态度也不错，知错能改，善莫大焉，希望智行本身可以多些真诚、少些套路。而且对于自己的活动，自己的客服应该清清楚楚，不应该含糊其辞，互相推诿，希望加强客服培训，对于智行自己的活动应该有处理各种状况完善的机制，重视消费者权益。
确认完成
01-13 17:24:56
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前智行已与您沟通并达成共识。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对智行的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
补充投诉
01-12 19:46:00
我本人也只收到了机票退款386元，未收到130元百亿补贴失效的已扣款，要求智行官方尽快退款！
补充投诉
01-12 19:43:06
已隐藏内容
补充投诉
01-10 13:17:44
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 11:23:20
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 11:23:20
发起投诉
01-10 11:05:19
我在智行火车票上通过和支付宝绑定的百亿补贴活动(先享受130优惠，然后完成指定任务，未完成扣款130元)，使用了130元优惠券购买了1月28日，惠州飞北京的航班。 因最近疫情影响，准备退票，所以取消了任务，智行火车票通过支付宝扣款130元。 但是不明确退掉机票后，130元会不会退回，我1月7日拨打智行火车票客服，客服说他也不知道，6小时内回复我。 直到1月10日仍未回复，我重新拨打客服电话，客服推诿说技术部门没上班，不知道是否会退款。 智行火车票虚假宣传(百亿补贴活动界面并没有说明未完成任务要扣款，而且没有完成任务的积分界面，任务根本没办法完成)、不明确退款，实属欺骗消费者。 要求立即退回130元血汗钱！
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