黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 19:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，已与您电话沟通，经核实领取优惠预定页面均有任务规则，未完成任务已优惠金额需退还，感谢您的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 11:45:34
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 11:45:34
发起投诉
02-23 11:44:27
我在智行火车票中购买了2022年1月21日从广州到成都的机票，实付金额644元，其中智行和支付宝芝麻信用go绑定的春运百亿补贴活动优惠了130元，该活动美其名曰先享优惠后完成任务实则这项任务的完成需要很大难度而且并没有明确的指引到完成任务界面，任务标准是需要达到130积分，该积分是指拉好友下载软件的积分并不是买机票所获得的积分，混淆概念，玩文字游戏，没有明确的活动说明和方向引导，直接在付款界面优惠130元，让很多消费者第以为是像优惠券一样抵扣，没想到要完成任务而且没有在规定时间内完成任务将直接从支付宝扣掉130元，这些都是未在活动页面说明的，恶意诱导消费者获取芝麻信用授权，不明确扣款，欺骗消费者。扣款后打了很多电话给智行平台人工服务都是无人接听，消费者权益无法得到保障。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
