商家以疫情为借口未按承诺时间内发货
友爱喵
发布于 2022年06月23日 17:20
- 17360050488
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 逾期不发货,超时不到货,响应时间长,客服态度差
- 作出处罚,退款,三倍赔偿
- 93元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
06-23 17:29:13
投诉商家：LORDE宠物食品旗舰店 企业名称：金华新宠圈供应链管理有限公司
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 17:21:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 17:21:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 17:20:53
本人与2022-06-21日在拼多多“百亿补贴”里看到该商品，然后详细阅读商品页面介绍信息后付款下单。商家承诺24小时内发货，可超出24小时候我咨询商家客服，客服以疫情为由不能发往海南。在此之前我与2022-04-13日咨询该店铺的客服，客服就已经以疫情为由不能发往海南，当时我能理解也能接受。但是都过了2个多月，且浙江金华市金东区已经连续2个月无感染病例，海南也无感染病例，就是以疫情为借口不发往海南，但是其他地方他们还是照常发货。且在商品页面上也没有任何提示说海南无法发货等字样。等到消费者下单后咨询客服才得知无法发往海南，这已经是属于欺诈消费者了。要求根据消费者保护法第55条来处理该事件。
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