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自动完成
01-13 11:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来不便，关于您所咨询的问题，建议拨打一汽-大众大众品牌客户关怀热线4008-171-888/0431-859*****，会有专人为您进行解答，这样能更快地帮您解决问题，再次感谢您的支持~
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商家处理中
08-11 12:31:57
已分配商家 一汽-大众
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审核通过
08-11 12:31:57
发起投诉
08-11 11:47:52
本人于2022年1月在一汽大众app上参加一汽大众IDcrozz真“程”挑战活动，2月28日短信告知本人活动已通过审核并通知发放应得奖励，并在活动网页公示，但至今未收到应得活动奖励（京东购物卡）。 从3月到7月期间，致电400大众热线，将未收到奖励的情况反馈给客服，但客服永远会用“会上报相关部门进行审核后给您回电”，但实际并没有回电来解决问题。直至7月17日用短信通知我一个京东物流单号。经本人查询，此单号显示于5月26日已签收，但物流记录上显示为当天08:02:03开始派送，08:02:20显示已签收。短短17秒的派送时间让我产生疑问，并将这个情况当天就反馈给一汽大众客服，客服告知我会通知相关部门让我等消息，之后又开始了无音讯。看一直没收到一汽大众的回复，本人于7月20日自行咨询联系京东客服，京东客服告知，快递件已遗失，可以安排补发，需购买方联系京东。我将这个情况第一时间反馈给一汽大众400电话，客服告知会将情况反馈给相关部门解决，让我等通知，又开始了无音讯。 现要求一汽大众处理解决京东卡发放。
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