友爱喵
补充投诉
01-29 20:34:04
这个平台其实是有何作用呢？完全没有解决问题
友爱喵
补充投诉
08-20 14:41:02
所谓的诉求就是给个电话我告诉我不能退换，那这通电话有何意义呢？每通电话说着同样的话，这是忽悠消费者吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年8月19日18:14:09与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-19 09:54:39
拆箱就有问题，要不是商品本来就有问题，要不就是运输过程有问题。不可能最坏的后果由消费者承担。消费者最大的过失就是没有认真验机。不等同距他发货时或者运输过程中无问题。
友爱喵
补充投诉
08-19 09:49:26
当时与快递员拆箱验机时，由于角度不一致，在我方看没有发现异样，快递小哥的方向看发现明显裂痕，快递员当场拍下照片，但没有告知我。当晚再次开机发现问题，咨询快递员时才把验机时异常图片发送给我。咨询淘宝官方客服，希望可以退换货，客服以验机签收为由拒绝履行国家三包政策。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年8月14日15:15:06与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 17:23:07
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 17:23:07
友爱喵
补充投诉
08-18 17:17:51
淘宝官方旗舰店 我购买的链接 【淘宝】https://m.tb.cn/h.fzGNdda?tk=tuwF2GVwgcZ CZ3457 「【主播推荐】小米EA55金属全面屏55吋4K超高清智能远场语音电视」 点击链接直接打开
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 16:56:45
2022年8月13日，签收小米电视，当然我时间比较赶，没有认真查看就签收了，然后就去了上班，晚上家里人安装完打开后发现黑屏，马上打电话给送货员叫他发签收图片给你，然后看到签收时候图片是有明显裂痕的，开机后裂痕位置是黑屏，马上先淘宝小米官方旗舰店联系客服，他说签收了，已经破损不支持退货，客服说 ，如果安装过程中出现损坏，就脱保。我觉得这个完全不成立的，然后发送货签收图片以及后面开机黑屏图片给客服，客服表示反映上去，后面给到我的答复都是不支持退货，自行解决，说已经脱保。后来还申请了淘宝客服介入，说反300块优惠卷给我，当是解决问题，我不接受，第二天就把投诉订单关闭了。作为消费者真的很郁闷，问题还没有解决为何把投诉把官方客服介入的端口关了？作为消费者如何能保障得了？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
