黑猫消费者服务平台
自动完成
10-07 11:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 11:21:34
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 11:21:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 11:12:58
湖北联通没能及时给客户变更套餐，给客户造成损失，不承担责任。对于客户的投诉只会推脱，不提供解决方案。 ———— 事情经过———— 8月19日下午，我于王卡助手反馈改王卡限定版套餐，直到23日未处理，进行第一次投诉，客服反馈说套餐已经在8月20日下架，无法办理。我表示理解。 但在8月29日晚，发现湖北联通重新上架了限定版套餐，我认为湖北联通所说的套餐下架是欺骗客户。因此进行第二次投诉。客服拒不承认上架了套餐，要求提供手机号。 后来，得到朋友的帮助，拿到当日下单且激活的手机号。进行第三次投诉。湖北联通客服只是重复“已经下架”，“商城测试”，“无法办理”，并未提出有效的解决办法。 后续又进行多次投诉，依旧没有得到满意答复。 湖北联通因为内部的原因，导致客户的申请未能及时处理，理应为客户补办业务或商讨其他解决方案，并对其处理问题的态度道歉！
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