8.16买了蟹太太的三无产品，在没有收到货物的情况下申请退款，商家多次拒绝。
正义喵
发布于 2022年09月14日 23:29
- 17361867629
- 小红书客服
- 小红书商城
- 不给退款
- 退款
- 878元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-22 19:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核实，消费者所述订单系于‘XHOWOL海外旗舰店’订购，消费者联系平台后，我们联系消费者与商家进行了调解，对于用户提出的退货退款诉求，我们愿意受理，商品退回仓库后会尽快处理退款，消费者已知晓相关情况。
亲爱的小红薯您好，给您添麻烦了呢，您反馈的问题小红书非常重视，已反馈队长核实处理，如有结果会第一时间联系您，请您保持电话畅通留意陌生来电，如有疑问也可以咨询我司在线客服。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 23:41:15
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 23:41:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 23:29:48
8.16在小红书博主蟹太太直播时购买了他家的软膜，接着被其他博主扒出他家这个软膜是三无产品，是他早年开美容店剩下的没人要的过期产品，接着我在第二天上午申请了退款，但是商家以海外发货为由，不予以退款，说让我等商品到达之后拒收，他们收到之后再退款。结果我拒收给商家发回去之后，商家又说他们那里疫情，不能拿快递，让我再等。期间一直有联系小红书的客服帮忙解决，但是他们始终是不给解决，有偏袒商家的嫌疑。一直到今天9.14号，已经一个月的时间，商家还是以疫情为由没有给我退款，小红书的客服也一直让我等待，我想问我要等到什么时候？小红书客服偏袒商家，根本不帮助我们买家解决问题。
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