电信业务员以办理业务为由在我不知情情况下诱导我办理了这个具有合约期性质的套餐
友爱喵
发布于 2022年09月16日 12:45
- 17361896413
- 中国电信客服
- 涉骗,霸王条款,虚假宣传
- 解除合约
- 3184元
- 投诉已完成
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10-16 14:00:59
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09-16 13:01:08
已分配商家 中国电信客服
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09-16 13:01:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-16 12:45:24
我在办理手机套餐宽带业务时， 营业厅业务员以我办理业务为理由 ，说免费送给我一个摄像头 ，在没有清楚详细告知我的情况下 ，因为这个摄像头又给我办理了两年的合约套餐，一直告诉我是免费送不用我还 ，现在我人不在武汉了，打电话咨询她们想降低套餐，确被告知交付完当时给我办理的橙分期里面订单的违约金才能解约降低套餐，我也一直都不知道，我的手机里什么时候被下了这个分期业务，我办理套餐宽带时，业务员以我办理宽带为由让我签字，当时完全没有告知我因为这个摄像头有两年合约，不用满两年有违约金这个事，而且在我不知情的情况下，在我手机上给我办理了这个摄像头橙分期业务，完全没有告知我有合约期性质，我在不知情的情况下办理了具有合约性的手机摄像头套餐，我认为手机业务的营业员没有尽到告知业务，对告知我本人套餐具有合约期性质一事存在隐瞒，我认为营业厅不择手段发展客户，采用欺骗客户，诱导用户办理手机套餐，以合约签字为由告知我必须交违约金才能解除合约，我无法接受，我认为这是不符合法律规定的，业务员既没有向我告知套餐的合约性质，也没有告知我办理套餐后解约需支付违约金，我要求解除该手机的合约期套餐，我不能接受被隐瞒了这么久，我今天打电话咨询她们才告知我手机里被下载了一个所谓的分期业务
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