快递没有送到收货地址，送到了不知道哪里的驿站，没有取件码，没有驿站地址，没有短信
洞察喵
发布于 2022年09月18日 14:49
- 17361937196
- 丹鸟
- 丢件,售后服务欠缺,邮件签收问题
- 解释,退费,道歉
- 90元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-18 16:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的会员您好，您反馈的问题我司已在处理，建议您手机保持畅通，我司专员会在24小时内联系您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 15:01:22
已分配商家 丹鸟
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 15:01:22
洞察喵
补充投诉
09-18 14:54:02
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 14:49:41
快递送到后没有短信通知，也没有发取件码，后来我看到信息去拿，但是收货地址附近的代收点都没有，想要打电话问驿站的地址在哪里，一直打不通打了五天都这样，后来打电话问客服，客服帮我联系站点，站点说也不知道地址，也查不到入库信息，让我自己去联系驿站，没办法我只能又去联系客服，我的诉求一直是发个驿站地址就可以了，但是5天了，一直都没有发过来。后来客服说找不到这个快递了，要联系商家补发，但是我担心这种情况会再次发生所以我拒绝了，想要申请退款，客服也说可以。但是商家拒绝了我的退款，原因是他那边没有收到退回的物流信息，也没有收到物流公司的通知，让我把快递退回才能申请，请问我从哪里找一个快递给他退回去，变出来吗，是我想要退的吗? 不，是因为这个快递一直浪费我的时间和精力，一直得不到我想要的结果，让我失去了想要他的欲望，不想一直纠缠下去才退掉的。请你们提高工作效率，不要连自己驿站的地址都不了解，就随随便便把顾客的快递找个地方一丢，然后拍拍屁股不接电话，不发信息的。麻烦你们和商家解决这个事情，不要再让我去解决了，麻烦把钱退回来。
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