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哈喽顺风车迟到延误火车

正义喵 发布于 2022年09月21日 10:26
  • 17361991432
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰用车
  • 申请退款,服务不到位
  • 退款,改善服务,道歉,赔偿
  • 704元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 09-21 12:19:14

951*****客服热线只有机器人应答,没人转人工入口,你们就这种态度,垃圾


哈啰客服
回复 09-21 10:50:10

亲爱的用户已收到您的反馈,为尽快的解决您的问题,请尽快致电951*****客服热线为您查询处理,感谢您对哈啰的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 10:41:13

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-21 10:41:13


正义喵 于黑猫投诉平台发起 09-21 10:26:33

我父亲何先生回湖北老家奔丧,9月21日16点前必须到,于是我订了9月20日21:59分的火车广州东站到广水的火车,票价289.5元,提前预约了从佛山禅城区丽日华庭18:30分出发到广州东站的哈喽顺风车,接单车牌号码粤E5XP38,但车主迟到,期间给其打了4次电话催促,还是到19点35分才到丽日华庭,另外行程单显示跟我拼单的只有1个人,但车主又跑了好远多接了一个人,中途又走错路四次,还去加了一次油,浪费了好多时间,21点53分才到广州东站站,离开车只有6分钟,我父亲拼命跑到检票口,工作人员以距离开车不足10分钟为由不让我进去,我们尝试改签,但太晚了,当天已没有火车到湖北广水,改签第二天又赶不到葬礼,我只能又给父亲买了第二天早上7点广州南站到孝感北站的高铁,票价502元,又打车去回去佛山禅城花了156元,回到家已经第二天凌晨了,搞得我全家人快气爆炸了,搞的筋疲力尽。造成这些后果,都是因车主迟到、绕路私自接客、走错路、加油耽误时间造成我延误火车,我强烈要求哈喽顺风车给我一个合理的解释,退还对我造成的损失,包括顺风车费用46.8元、补偿高铁票502元,打车回家费用156元,共计704.8元。本人将会通过自媒体、12315、12345、互联网 督察各个渠道去投诉曝光,坚决维权到底。


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