黑猫消费者服务平台
自动完成
10-23 12:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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您好，您的问题小泡泡已收到，我们会尽快安排工作人员给您致电处理的，近期您保持电话畅通，注意接听010开头的号码呢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 20:57:54
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 20:57:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 19:52:59
我在天猫泡泡玛特旗舰店购买商品获得了相当于240元的积分，泡泡玛特没有任何提醒，包括不限于短信，客服和淘宝页面提醒的情况下直接过期了。 首先我尾号为789的手机号，只在泡泡玛特天猫旗舰店购买过泡泡玛特商品，而泡泡玛特的会员是微信和天猫互通的，但是天猫上面没有任何提醒积分过期的页面，导致我根本不知道我的积分过期这件事情。 既然我是在淘宝购买商品获得的积分，那么淘宝积分页面必须要有过期提醒，同时商家也有义务以短信形式提醒消费者积分要过期了。 其次，积分原本就是购物消费的连带“商品”，因为消费了才会有积分，那么积分本来就属于消费者的私有物品，商家不提醒私自扣除，极其不合理行为。 而淘宝泡泡玛特会员中心没有任何积分使用规则，规则有效期等详细明细，我这个号码只在淘宝泡泡玛特购物了，只在淘宝获得了积分，商家以其他的小程序有页面提醒而拒绝履行其义务，实际上严重侵犯了消费者权益。 所以我要求泡泡玛特补偿我相应金额的优惠券。
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