黑猫消费者服务平台
自动完成
10-07 15:06:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 20:07:14
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 20:07:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 19:47:53
本人于九月二十号预定了十月二日至十月三日的花海间民宿。由于疫情原因需要退订。卖家以平台规则为由拒绝退款，和平台协商平台只愿意退一半的房费，我不认同这样的退款方案，我认为美团违背了消费者权益。且该房源我们尚未入住，也不允许民宿的二次销售，我要求全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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