沟通客户退货承担50元运费，实际发生退货时要求支付279元运费
洞察喵
发布于 2022年11月15日 09:44
- 17363067910
- 京东客服
- 退货不赔偿运费险,响应时间长
- 退货退款,改善服务
- 4641元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 11:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 10:18:01
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 10:18:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 09:44:28
10月预付定金后，当天发现有更大优惠，咨询客服，客服回复说可以重新下个单，之前的订单后面退款； 后面下单后申请退款多次不成功，请京东客服帮助申请了，被商家驳回； 要求到货后退货，并回复无理由退货支付运费50元运费(有客服回复截图为证)； 到货后申请退货，商家电话过来，态度恶劣，要求支付279元到指定账号；（有截图为证）。 现要求： 1.按客服承诺的50元运费退款退货； 2.商家公开道歉； 3.京东恢复显示我在平台的差评记录和举证图片。
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