黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 18:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 17:05:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 17:05:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 16:26:56
在京东丝芙兰官方旗舰店买了一套价值912的护肤品，收到货拆开快递箱的时候发现商品很脏还有划痕之内的问题，第一时间有联系过客服想换货，客服给予的回答是换货也不能保证我收到的就是完好的，因为担心退货商家拖时间不予退款，商家给出的处理方式是小额补偿不退货不换货，我接受了，客服承诺的是补偿2～3日到账，现在都已经超过时间了，联系客服就是让我再等等，也没有给出个具体时间！这是典型的承诺未履行，欺骗消费者！
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