中国移动在不告知消费者的情况下随意开套餐
机灵喵
发布于 2022年12月03日 14:14
- 17363465188
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款
- 退货退款,取消套餐
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 00:00:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 14:21:18
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 14:21:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 14:14:05
中国移动强制欺骗客户订购“30元5G特惠基础”流量包，还不能退订，还强制收取违约金，一开始只说有套餐，含有流量， app 查看账单明细，才知道有30元流量包，退订说还在合约期，一点都不合理。在开通“30元5G基础流量包”流量包的过程中，中国移动并未明确告知客户开通“30元5G基础”流量包后的具体权利义务，我也并未看到任何明显的合同条款，更未看到加重客户责任的违约金条款。
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