一而再再而三的拖延处理进度。每次答复的处理时间完全不一样
勇敢喵
发布于 2022年12月05日 11:52
- 17363500342
- 京东客服
- 客服态度差,虚假告知处理时长
- 作出处罚
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 14:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 13:17:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 13:17:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 11:52:42
及其不负责任的售后处理： 1.11月18号提交售后申请，20号到达京东售后中心，马上接到工程师电话确认了包装内容，说要返厂，7-15天换货完成，遂答应。 2.11月23日京东才发货返厂，27号厂家收货，期间咨询过好几次，预计处理时长见图片，都说是预计6天左右。 3.27号咨询后说一直在催促，然后处理时间就变长了，还是从他们售后发货（23号）开始算起15-30天。 目前就两个关键问题： 第一为什么20号收货后确认要返厂，23号才处理发货？ 第二就是售后工程师、不同批次客服给的处理时间为什么不一致？我信了7-15天处理完成才给你们处理，现在耽误的工作谁负责？怎么赔偿？
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