抖音小店错判，未经核实，无根据，未举证对判罚理由跟商品好不搭边
正义喵
发布于 2022年12月07日 15:51
- 17363552924
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当
- 退款,撤销处罚
- 5000元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-10 20:05:22
资料，情况属实、目前市场监督管理局已经受理！
正义喵
补充投诉
12-10 13:32:40
平台还是以一句涉嫌违禁为由，没有凭证的情况下强制扣罚，非正当手段获利，目前市场监督管理局正在受理
正义喵
补充投诉
12-09 13:00:23
平台就单凭一句话，就能把商家的个人财产据为己有吗？所谓的涉嫌是没有依据的，平台也从未举证。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题平台已收到，经核查，平台已致电与您联系，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
12-08 11:31:53
上午接到抖音平台打来的电话，说无法举证，核实就是涉嫌上架壮阳、两性用品。无法帮到我，就是这么简单的回复。
正义喵
补充投诉
12-08 00:22:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:23:37
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:23:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 15:51:33
抖音小店在2022-12-06 01:14:39对本人店铺进行扣罚 扣款5000元保证金，扣12分清退店铺。 扣罚理由是店铺涉嫌发布违禁商品（违禁详情：壮阳/两性用品）。本店上架商品：商品编号：35738*********44627商品名称（皮白金肛消膏）是一款消字号的植物抑菌膏，其标题未涉及“壮阳/两性用品”详情页也未有涉及“壮阳/两性用品”而且图片有商品说明书，注明该商品用途是皮肤外用，清洁抑菌膏。平定却把此商品义为“壮阳/两性用品”。本人在平台也进行了申诉说明。但是平台还以店铺涉嫌发布违禁商品（违禁详情：壮阳/两性用品)的理由不给通过。请问商品哪一点涉及到壮阳/两性用品的内容，平台无根据就对店铺进行扣罚，清退。本人苦心经营的小店却被随意扣罚，望该平台能实事处理撤销罚单！下面附上上架商品图片内容实况+平台判罚理由内容
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