勇敢喵
补充投诉
12-27 16:49:55
小米的最终方案就是不理，根本没有跟人好好沟通
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年12月27日11:40:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
12-26 17:06:11
前几天已告知，本人新冠中，需要调养好才能接听电话
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于 2022年12月26日09:40:13、2022年12月24日13:21:49 、2022年12月22日15:36:04 尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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勇敢喵
补充投诉
12-16 17:57:07
小米官方旗舰店的客服一直不正面回答问题和诉求，专员也没有来解决我的问题。然后有两个手机号码打过来自称小米的专员，但是又没有工号，告知客服核实身份，客服也一直没有核实清楚，只是一味的东拉西扯，010从十点半之后一直没有来电，客服称他们的记录是未接通，就这样一直拖着时间。手机号码来电的自称小米公司的没有工号的员工，说全权代表小米公司，说他们主板不属于逻辑组件这个政策是公司出的，我质疑这已经跟国家规定的三包政策不一样了，对方号称会发带有公司公章的文件给我证明，也没有收到。所以这个人到底是不是小米公司的也未可知。请小米放回答一下消费者的问题：1、如果此人是小米公司员工，那为什么没有工号，也没有核实到身份；2、如果此人不是小米公司专员，把他是怎么知道我现在小米电视的售后问题，并且有我详细信息和手机号码的？小米是否把我电话公布出去，利用外人来威胁我？
勇敢喵
补充投诉
12-16 11:11:27
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勇敢喵
补充投诉
12-16 09:57:09
客服永远都是那几句话，换汤不换药。拒绝沟通，也不回答问题，更别说解决问题了
勇敢喵
补充投诉
12-15 18:15:56
昨天来电当时不方便接电话，告知晚点再打，到今天现在了还没有来电，麻烦请在上午9-11点或者下午13点到五点来电
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 17:02:20
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 17:02:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 16:58:32
2021年6月活动的时候在淘宝小米旗舰店购买了小米电视4A70英寸，然后房子装修结束大概年底的时候开始使用。 平常都是正常下班后看两个小时电视，属于正常使用，没有长时间开机，也没有长时间关机，然后正好用了一年突然就开不了机。 维修员上门检查主板坏了需要更换主板，费用一共610。也没有告知主板是因为什么坏了？是烧坏了呢？还是使用过度呢？还是温度过高呢？询问也没有告知任何原因。 合理怀疑小米买给我的是残次品或者翻新机，没有那家电视正常使用一年刚过质保期就主板直接坏了还不告知原因的。 并且联系客服不正面回答问题，一直绕圈圈。 现要求小米第一，告知主板坏的原因；第二更换全新主板并且延保（防止更换的又是残次品）
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