未按承诺回电告知处理工作进度，一直未有结果
洞察喵
发布于 2022年12月20日 14:32
- 17363871805
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释
- 118元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-03 12:48:06
投诉有用！可以！
洞察喵
确认完成
01-03 12:48:06
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦及时关注物流信息，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 14:41:21
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 14:41:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 14:32:27
投诉京东客服电话专员分别为工号812***、工号847***、工号913***，未按承诺的时间回电告知最新处理进展。从15号投诉至今未果，工作互相推诿，特别是工号847***，我说物流已停更9天，他说别人的已经一个月了我的不算什么，说他联系不上西安陆港散货分拣中心已失联，所以我想了解停更原因及具体情况和解决办法的诉求是一个也无法解决。接着我要求他马上电话联系西安陆港散货分拣中心了解情况，他答应并承诺在当日16点前回电给我报告详情和处理结果，然而并没有！电话录音我都可以提供。现在要求给我一个处理结果，不接受京东竟没有负责人站出来说解决问题。或赔偿我的货物损失和运费，或告知明确物流能流转的时间。
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