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他们所谓的客服根本就是采取坚决不退方式，不管你怎么说。

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投诉内容写的很清楚，他们公司就算客服回复也是敷衍，根本没有从源头解决，也不退款，都是以他们相关部门审核为准就是不退款。让你自己提供什么证明，然后不同意。

亲爱的用户：您好！非常高兴接收到您的反馈。若您已经联系到QQ公众号客服进行申请退款，还请您以QQ客服给到的回复为准呢。感谢您的支持，祝您生活愉快。

2022年12月23日，我小孩在快手直播上有个主播宣传打金游戏，主播名叫（诺哥手游搬砖），游戏名（冰雪打金传奇），说是玩游戏回收装备，但是在下载游戏后发现并不是那么容易，然后主播忽悠人充值说是可以直接打装备，在充值后主播就没声音了，找他们游戏公司客服也没用，跟他们协商过，他们不同意。我只能举报了。这两天他们所谓的客服联系到我说是提供小孩身份证审核，等了三天还是审核不通过，让我们再次提交什么证明材料。这是在打官腔，我们跑断腿，具体要提供什么也不说明，他们就是一个原则，不退，不处理，一直在拖延。