退款，延长课程观看时间，相关截图就那两个，APP里面看不了了，明明是霸王条款，
洞察喵
发布于 2022年12月30日 12:45
- 17364075162
- 考虫
- 不予退款,账号问题,延长课程观看时间
- 退款,改善服务,恢复账号
- 308元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
12-30 14:13:41
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 14:01:04
已分配商家 考虫
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 14:01:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 12:45:58
1.当时购买四级课程时，并末告知有期限，我认为该种情况下销售者并末尽到相应的告知义务，侵犯消费者的知情权，在全程购买中无任何特殊提示，隐瞒消费者，侵犯真实知情权。+2.我向客服说明情况，客服只是告诉我没有办法，已经到期，不予解决问题。+3.我用账号买到的，所有的音频归属权是我，可永久使用，考虫却告诉我不能继续，侵犯我权益。+以上，我认为考虫存在霸王条款，作为一名学生，四百多也不算少。我希望作为一个消费者拥有合法的权益，我要求，要么协商退款，要么延期，该课程买完已经属于我，我应该拥有永久使用权。
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