诱导欺骗消费,霸王条款

- 17364308980
- 快手小客服
- 快手商城
- 虚假/误导宣传,霸王条款,强迫收费
- 退款,下架产品,免费注销ETC账号
- 200元
- 投诉已完成

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已分配商家 快手小客服


我在快手直播购买了个etc,说是不要钱的。购买之后才知道要想使用还要再交200元的注册费,客服解释为“保底费”,而且这个钱是永远不能用的。安装激活后到高速上使用,高速无法抬杆,问高速服务人员说这机器都是这样不灵敏甚至无法使用。商品质量存在问题,我联系店家客服要求退款并删除注销掉平台上我的车辆ETC。结果那边显示我还需要再交违约金198元才能注销掉。购买时拿免费来吸引顾客,买到以后套路太深,先要200块钱保底费,没办法使用还要再给他198的注销费。而且买的时候商家当时并未明确告知这款约定,我们消费者属于被欺骗。现在扣了我200块钱不说,如果我不继续交198块钱不去注销就无法在银行办理ETC。所以我希望商家退还我的200块钱,然后免费注销我的车辆信息。也请快手好好管理一下平台的诚信和公正,尤其是商家的虚假宣传和霸王条款!
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