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商品破损退回，商家拒签耍无赖，拼多多官方客服不处理，1900元的货款一分不退。

正义喵发布于 2023年01月16日 11:11

投诉编号 17364442046
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题售后问题不处理
投诉要求退货退款
涉诉金额 1900元
投诉进度处理中

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正义喵补充投诉 04-02 23:32:55

拼多多平台与商家至今不退款，只退回寄回运费。

黑猫消费者服务平台商家处理中 01-16 11:41:41

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 01-16 11:41:41

正义喵于黑猫投诉平台发起 01-16 11:11:08

11月14号购买商品洗衣柜1505元，多次催促后商家发货，商家于12月16号发货，到货后发现台面破损与商家联系，商家联系后承诺补发，到12月25号商家一直未补发处理，申请平台介入退货退款，平台同意退货退款，与商家联系确认后，确认只需要退回柜子，商品退回单号S203********，退回后商家拒签，退回货物表面有俩个破损，签收底单写明与物流无责任，要求我们与物流协商理赔，因为商家签收底单写明外包装完好与物流无责任无法与物流理赔索赔，而且商品本身就是破损商品商家拒绝处理售后，申请平台介入，平台要求与商家与物流处理，商家一直未处理，一直不处理售后。最后拼多多官方客服让我以100元优惠卷了结这个订单一分钱不退，拼多多官方客服让我与物流进行索赔，之前承诺的退回运费，以及货款都不处理，现在要求退回所有货款以及退回运费395元，共计1900元。

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