洞察喵
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02-10 06:26:19
洞察喵
确认完成
02-10 06:26:19
洞察喵
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01-30 10:22:22
现在还没个处理结果，尽快处理，
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 19:50:29
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 19:50:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 15:30:43
查询陕西移动官方公式停售套餐，里面没有和家享38套餐，且内部系统有且能查询到和家享38宽带套餐，多次给10086和10080官方反馈更改和家享38套餐，本县客服多次用私人号码回复说她系统没查询不到和家享38套餐。据以上行为，陕西移动客服人员违背工信部政策，拒绝给用户更改未公示停售下架的和家享38套餐，请对以上行为予以监督
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