黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 18:48:54
已分配商家 快团团
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 18:48:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-22 17:36:35
从2月7号起，本人在快团团平台发起退款申请维权，向平台投诉团长联系不上，要求平台介入处理，至今已超过14天，期间本人4次主动再次联系平台人工客服，追问诉求有无得到处理，得到的回复都是“请耐心等待”，至今超过2个星期，音讯全无；我要求申请退款的单，团长罔顾消费者意愿，不处理消费者退款需求，强买强卖，并以失联为方式，直接发货；快团团平台全程无任何监管，消费者多次主动网上问询维权未果，导致很多要求退团退款的的单直接自动收货；我申请4笔退款，只有一笔是因为自2月10日之后物流信息没有更新，一直未能送达未能自动收货，其他三笔团长全程失联，直接拒绝，快团团平台全程无动作，导致自动收货，关键我发起退款申请之时有些单根本都没发货。团长强买强卖，全无信誉；快团团作为平台，没有维护消费者相关权益，也没有有效监管平台商户（团长），消极处理客户诉求，给客户造成时间经济损失，希望有关部门核实监管处理！
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