黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 19:59:38
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 19:59:38
机灵喵
补充投诉
02-22 19:35:54
平台通过退货退款，我已经通过平台预约快递取走包裹后，平台又强行关闭售后。对用户极度不负责任。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-22 19:02:22
购买的蒙脱石散39.5元，包装变形很简陋，涉嫌假货。我申请了退货退款被商家拒绝。平台支持退货退款自行打开了退货渠道。我通过平台预约快递上门取件退货并支付了12元运费，货物退给了商家。商家以药品不支持退货退款联系小二，小二在未核实未沟通的情况下直接给我关闭了订单把款打给了商家。我又再次发起投诉，投诉商品有问题退货。小二要求卖家提供进货凭证，卖家上传了一张发票，别的公司的，并非天猫店铺主体公司。小二纯粹敷衍，并未仔细查看就直接关闭了订单。后多次通过电话沟通处理，告诉我不支持处理。就这么欺负你们淘宝平台十几年消费了50多万的老用户？你们觉得合适吗？还能有地方说理吗？
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